E-commerce
ROAS é um indicador, não um objetivo. O que define a operação é margem, recompra e crescimento sustentável.
É possível ter um ROAS excelente e uma operação perdendo dinheiro. Basta que o CAC esteja concentrado em produtos de margem baixa, que o frete corroa o resultado ou que a recompra nunca aconteça.
Olhamos o e-commerce pela ótica da rentabilidade: quanto custa adquirir, quanto sobra, quanto volta e o que precisa mudar no site, no CRM e na mídia para melhorar cada uma dessas pontas.
O que consideramos neste mercado
Variáveis que mudam a estratégia antes de qualquer campanha entrar no ar.
CAC e margem
Custo de aquisição analisado contra margem real de contribuição, por linha de produto.
ROAS em contexto
Separação entre receita incremental e receita que aconteceria de qualquer forma.
Ticket médio
Estratégias de combinação, kits e upsell dentro da própria mídia e da página.
Recompra
CRM e e-mail transformando primeira compra em base ativa.
Remarketing
Segmentação por comportamento real, não um público único para todo mundo.
CRO
Testes na página de produto e no checkout, onde a receita se perde silenciosamente.
Desafios recorrentes
- Crescimento que só acontece aumentando verba
- Dependência de datas promocionais
- Carrinho abandonado sem fluxo de recuperação
- Falta de leitura de rentabilidade por produto
Serviços aplicados neste segmento
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